ผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการด้านดิจิทัล

ข้อค้นพบสำคัญ

สรุปอัตโนมัติจากข้อมูลตามตัวกรองที่เลือก

ความพึงพอใจรายระบบ

หน้าปัดวัดคะแนนเฉลี่ยของแต่ละระบบ ตั้งแต่ 1 ถึง 5 นับเฉพาะผู้ที่ให้คะแนนระบบนั้น

เปรียบเทียบตามประเภทผู้ใช้บริการ

เรียงจากค่าเฉลี่ยสูงไปต่ำ กดที่กลุ่มเพื่อกรองทั้งหน้า กดซ้ำเพื่อยกเลิก ชี้ที่แถบเพื่อดูรายละเอียดคะแนน

การเข้าถึงบริการ

ความถี่การใช้งานในรอบ 12 เดือน และเหตุผลของผู้ที่ยังไม่เคยใช้บางระบบ

ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการ

ความเห็นปลายเปิดจัดเป็น 6 หมวดหลัก 13 หมวดย่อย แยกตามหน่วยงานที่รับผิดชอบแก้ไข หนึ่งความเห็นอาจอยู่ได้หลายหมวด

ผู้ตอบรายบุคคล

ข้อเสนอแนะของแต่ละคนแสดงเป็นหมวดและลักษณะความเห็นแทนข้อความจริง กดแถวเพื่อดูรายละเอียด

วิธีการสรุปผล